Política de Trocas

Na Vif Moda Íntima, sua satisfação é prioridade 🤍. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente.

Prazo ⏳

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
A contagem inclui finais de semana e feriados.

Condições 📦

Para que a solicitação seja aceita, é importante que:

O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
As etiquetas e tags estejam intactas.
O item esteja acompanhado da declaração de conteúdo recebida junto com o pedido.
⚠️ Por questões de higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de peças íntimas com sinais de uso.

Como Solicitar ✉️

Entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99356-8828

No contato, informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação (troca por tamanho, devolução, defeito etc.)

Em seguida, retornaremos com todas as instruções e o código de postagem reversa (quando aplicável).

Custos de Envio 🚚

Se houver defeito ou erro no envio, todos os custos de postagem serão da Vif Moda Íntima.

Nos demais casos (ex.: troca por tamanho ou arrependimento), o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

✨ Nosso objetivo é que você se sinta confiante e bem atendida em cada etapa da sua experiência com a Vif.